Verzending & retourbeleid
Bij JM Horsewear streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken. We begrijpen dat u uw paardenspullen snel in huis wilt hebben. Hier vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendmogelijkheden, levertijden en ons retourbeleid, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.
Veelgestelde vragen over verzending en retourneren
Heeft u vragen over de levering van uw bestelling, de verzendkosten of hoe u een product kunt retourneren? Hieronder beantwoorden we de meest voorkomende vragen om u verder te helpen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@jm-horsewear.com
Wat is de verwachte levertijd en wat zijn de verzendkosten voor een bestelling bij JM Horsewear? Zijn er opties voor snellere verzending of gratis verzending boven een bepaald bedrag?
We doen ons best iedere bestelling dezelfde dag in te pakken en de dag erna te verzenden. Eventueel kan er afgehaald worden.
De verzendkosten zijn € 6.95.
Boven de € 100,- is het verzenden gratis.
Onder welke voorwaarden kunnen klanten een product retourneren (bijvoorbeeld termijn en staat van het product) en hoe werkt het proces precies?
De consument heeft het recht om een door haar besteld product te retourneren. Dit is vastgelegd in de Nederlandse wet. De consument heeft een bedenktijd en mag binnen 14 dagen een product retourneren.
Wilt u een product retourneren dan kunt u uw bestelling schoon, heel, haarloos en compleet in de originele verpakking binnen 14 dagen aan ons terugsturen. Graag de retourzending via de mail bij ons aanmelden. Als u het product gepast heeft kunt u het ook terugsturen mits aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.
LET OP: Het artikel moet geretourneerd worden in de originele verpakking.
Wie betaalt de retourkosten en wat gebeurt er na mijn retourzending?
Het adres voor de retourzending is:
JM Horsewear
Korteraarseweg 53D
2461 GH Ter Aar
Voeg s.v.p. bij uw retourzending een notitie met uw naam- en adresgegevens en indien geen sprake van ruiling uw bankrekeningnummer. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen 14 dagen weer op uw rekening terug. De kosten voor het retoursturen zijn voor uw eigen rekening. Wanneer u het product wilt ruilen dan sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar u op.
Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Wat moeten klanten doen als een ontvangen product beschadigd is of niet klopt met hun bestelling? Hoe lossen we dit voor hen op?
Via de mail contact opnemen en bij schade foto's toevoegen. U kunt ons bereiken via info@jm-horsewear.com
Uw tevredenheid is onze prioriteit
Bij JM Horsewear doen we er alles aan om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken, van het moment van bestellen tot de levering en eventuele service daarna. Ontdek ons assortiment aan kwaliteitsproducten voor paarden en ruiters en plaats vandaag nog uw bestelling.